"En KAMEHOUSEGYMFIT nuestra prioridad absoluta es tu experiencia como un gymrat Queremos que te sientas seguro y conforme con tu ropa de entrenamiento, por eso te brindamos todas estas soluciones para que tu compra sea 100% satisfactoria, sin vueltas y con el respaldo que te merecés."
✅ CAMBIO POR FALLA (Garantía de Satisfacción)
En KAMEHOUSEGYMFIT nos exigimos al máximo, pero si alguna prenda llegara a presentar un defecto de fábrica, queremos solucionarlo de la forma más rápida y sin vueltas para vos:
Plazo de Reclamo: Tenés 5 días hábiles desde que recibiste tu pedido para informarnos sobre el inconveniente.
Verificación Directa: Contactanos por WhatsApp enviando tu Número de Orden y fotos/video del defecto.
Sin Molestias de Envío: Una vez aprobado el reclamo, NO te pediremos que devuelvas la prenda fallada. No queremos generarte pérdidas de tiempo ni molestias logísticas.
Reposición 100% Gratis: Te enviaremos nuevamente la misma prenda (sin defectos) con envío 100% BONIFICADO.
Falta de Stock: En caso de no contar con stock del mismo modelo, podrás elegir cualquier otro producto de la tienda del mismo valor, o usar el saldo a favor para uno de mayor valor abonando la diferencia
🔁 CAMBIOS DE TALLE O MODELO
¿El talle no fue el correcto o preferís otro modelo? No hay problema, queremos que entrenes con el equipo justo. Podés solicitar tu cambio dentro de los 7 días corridos desde que recibiste tu pedido, bajo las siguientes condiciones:
Estado de la prenda: Debe estar sin uso, en perfecto estado y sin rastros de entrenamiento.
Etiquetas: Debe conservar las etiquetas originales tal cual fue entregada.
🚚 LOGÍSTICA: En estos casos, los costos de envío de retorno a nuestra oficina y el nuevo envío a tu domicilio quedan a cargo del comprador.
Diferencias de precio:
A favor de la tienda: Si el nuevo producto es de mayor valor, se abona la diferencia correspondiente.
A favor del cliente: Si elegís un producto de menor valor, te entregamos un cupón de crédito sin vencimiento por la diferencia para que lo uses cuando quieras.
💸 DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
En KAMEHOUSEGYMFIT procedemos a la devolución del dinero únicamente en los siguientes casos excepcionales:
Pérdida logística: Si el correo pierde el producto y no contamos con stock del mismo para realizar un reenvío.
Error de envío: Si te llegó un producto incorrecto y no contamos con stock para enviarte el que habías comprado originalmente.
Importante: Si tu caso no coincide con estos dos puntos, el reembolso se realizará mediante un Cupón de Crédito por el valor abonado. Este cupón es de uso único y no tiene fecha de vencimiento.
⚠️ ATENCIÓN:
Recepción previa: Solo se procederá con el reembolso o la emisión del cupón una vez que el producto haya sido recibido en nuestras oficinas y verifiquemos su estado.
Tiempos: La gestión del reembolso se inicia dentro de las 24 horas hábiles posteriores a la verificación del producto.
Método de pago: El dinero se devuelve por el mismo medio en que realizaste la compra.
Si pagaste con tarjeta de crédito/débito, la demora en verse reflejado el saldo depende exclusivamente de tu entidad bancaria.
Costos de envío: KAMEHOUSEGYMFIT solo se hará cargo de los costos de envío en los dos casos excepcionales mencionados arriba (pérdida o error de envío).
🔒 ACLARACIONES IMPORTANTES
Para que nuestra relación sea tan fuerte como tu entrenamiento, te pedimos tener en cuenta estos puntos finales:
Uso y Desgaste: No realizamos cambios ni devoluciones si el producto presenta signos de haber sido usado, lavado, manchado o dañado por un mal uso del cliente.
Plazos: No aceptamos reclamos ni devoluciones fuera de los plazos legales y tiempos mencionados anteriormente.
Compromiso Kame House: Si por un error administrativo de la tienda accedés a un beneficio, precio o promoción incorrecta, lo respetamos igual. Nuestra palabra y tu confianza valen más que un error en el sistema.
Identificación del Paquete: Al momento de devolver o cambiar un producto, es obligatorio incluir dentro de la bolsa un papel con tu Número de Orden. Esto es fundamental para que podamos identificar tu paquete apenas llegue y procesarlo rápido.
📍 DÓNDE Y CÓMO GESTIONARLO
Para iniciar cualquier proceso de cambio o devolución, podés contactarnos por cualquiera de nuestros canales oficiales. ¡Estamos para ayudarte a resolverlo!
WhatsApp: 1130540085
Instagram: @kamehouse_gymfit
Email: kamehousegymfit@gmail.com
Recordá: Siempre tené a mano tu Número de Orden (ej: #1234) para que podamos darte una respuesta mucho más rápida.
